les 4 grandes étapes du marketing digital

1. Attirer (Attraction)

🎯 Objectif : Faire venir les internautes vers ton site, ton réseau social ou ta marque.
Actions principales :

• Référencement naturel (SEO)

• Publicité en ligne (SEA / Google Ads / Meta Ads…)

• Marketing de contenu (articles, vidéos, infographies, podcasts)

• Réseaux sociaux (community management, influence)

2. Convertir (Conversion)

💡 Objectif : Transformer les visiteurs en prospects (contacts) ou en clients.
Actions principales :

• Landing pages optimisées

• Appels à l’action (CTA) efficaces

• Formulaires / inscriptions / essais gratuits

• Expérience utilisateur (UX) claire et fluide

3. Fidéliser (Loyalty)

💬 Objectif : Garder le client, l’inciter à racheter et à recommander la marque.
Actions principales :

• Email marketing et newsletters personnalisées

• Programmes de fidélité / parrainage

• Service client de qualité

• Réseaux sociaux pour entretenir la relation

4. Analyser (Analyse et Optimisation)

📊 Objectif : Mesurer les performances et améliorer la stratégie en continu.
Actions principales :

• Suivi des KPI (taux de conversion, trafic, ROI, etc.)

• Google Analytics / Meta Insights / outils CRM

• Tests A/B et ajustements de campagnes

Souvent, on résume ces étapes dans une logique de funnel (entonnoir) :
👉 Attirer → Convertir → Fidéliser → Analyser

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« Chaque jour, ils s’efforcent d’améliorer leur service aux clients en développant le bon mélange de technologie et de créativité afin de s’assurer que chaque travail effectué le soit de la manière la plus efficace possible. »

- Anani KPEGO